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1. Condizioni generali

Tutte le vendite effettuate tramite zorenza.de sono soggette a queste Condizioni Generali di Vendita (CGV). Queste condizioni si applicano a tutte le offerte, vendite e acquisti sul nostro sito in tutti i paesi (Germania, Austria, Svizzera, Regno Unito, Irlanda, Stati Uniti, Canada, Messico, Singapore, Norvegia, Nuova Zelanda, Australia, Spagna, Italia, Francia), salvo diverso accordo scritto esplicito.

2. Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità e ci riserviamo il diritto di limitare le quantità per ogni ordine, rifiutare un ordine in tutto o in parte e interrompere la vendita di prodotti senza preavviso, anche se avete già effettuato l’ordine.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono mostrati nella valuta del paese di consegna (EUR, GBP, USD, CHF, AUD, CAD, MXN, SGD, NOK o NZD) e possono essere modificati senza preavviso.

Per i prodotti appena aggiunti sono disponibili sconti temporanei per 30 giorni dalla data di inserimento nel nostro catalogo. Dopo questo periodo, i prodotti saranno offerti nuovamente ai prezzi originali. Gli sconti sui prodotti appena aggiunti vengono applicati automaticamente e mostrati nelle rispettive pagine prodotto. Per i prodotti scontati non sono previsti coupon.

Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell’acquisto tramite i metodi di pagamento da noi accettati.

Tutti i prezzi indicati includono tutte le tasse e imposte di legge. Non sono previsti dazi doganali o costi di importazione aggiuntivi.

4. Spedizione e gestione

I prodotti saranno spediti secondo il metodo di spedizione scelto al momento del checkout. Offriamo spedizione gratuita in tutti i nostri mercati di destinazione.

I tempi di consegna sono solo stime e non possono essere garantiti. Non siamo responsabili per ritardi nella consegna dovuti a cause fuori dal nostro controllo.

5. Resi e rimborsi

I prodotti idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e con tutte le etichette ancora attaccate.

I rimborsi saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale e nella valuta originale (EUR, GBP, USD, CHF, AUD, CAD, MXN, SGD, NOK o NZD).

Informazioni dettagliate sono disponibili nella nostra politica di reso e rimborso.

6. Limitazione di responsabilità

Zorenza non è responsabile per danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri prodotti o servizi, nei limiti consentiti dalla legge. I vostri diritti legali di consumatore rimangono comunque intatti.

7. Legge applicabile

Queste condizioni sono soggette alle leggi del paese di consegna:

  • Paesi UE (DE, AT, ES, IT, FR, IE): diritto UE e diritto nazionale dei consumatori
  • Svizzera: diritto svizzero
  • Regno Unito: diritto britannico
  • Stati Uniti: diritto federale e diritto dello stato di riferimento
  • Australia: Australian Consumer Law (ACL)
  • Canada: diritto federale e diritto della provincia di riferimento
  • Messico: diritto federale messicano (Ley Federal de Protección al Consumidor)
  • Singapore: diritto della Repubblica di Singapore (Consumer Protection (Fair Trading) Act)
  • Norvegia: diritto norvegese (Angrerettloven / Forbrukerkjøpsloven)
  • Nuova Zelanda: diritto neozelandese (Consumer Guarantees Act / Fair Trading Act)

I vostri diritti legali di consumatore rimangono comunque intatti.

8. Assistenza clienti

Se avete domande o dubbi riguardo al vostro ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@zorenzo-store.shop.

Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7 con tempi di risposta entro 24 ore.

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Ultimo aggiornamento: marzo 2026