Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Zorenza (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et transmet les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (ensemble les « Services »).

Champ d’application : Cette déclaration de confidentialité s’applique à tous les clients en Allemagne, Autriche, Suisse, Royaume-Uni, Irlande, États-Unis, Canada, Mexique, Singapour, Norvège, Nouvelle-Zélande, Australie, Espagne, Italie et France.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version la plus récente sera publiée sur cette page.

Quelles données personnelles nous recueillons

1. Informations que vous nous fournissez directement

Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de commande : produits achetés, confirmation de paiement, informations d'expédition
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté)
Communication : demandes à notre service client

2. Informations collectées automatiquement

Informations sur l'appareil et le navigateur
Adresse IP
Données d'utilisation et d'interaction
Cookies et technologies similaires

3. Informations provenant de tiers

Prestataires de paiement et d'expédition
Partenaires marketing et d'analyse
Shopify en tant que plateforme technique

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes et des paiements
Expédition, retour et remboursement
Fourniture du service client
Amélioration de notre site web et de nos services
Marketing et publicité (uniquement dans le cadre légal autorisé)
Sécurité et prévention de la fraude
Respect des obligations légales

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer la fonctionnalité de notre site web
Analyser les statistiques d'utilisation
Personnaliser le contenu et la publicité

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies. Veuillez noter que cela peut limiter la fonctionnalité du site web.

Transmission des données personnelles

Nous ne transmettons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, notamment à :

Prestataires de services (par ex. traitement des paiements, expédition, informatique, analyse)
Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de commerce électronique
Partenaires marketing et publicitaires
Autorités, si la loi l’exige
Entreprises au sein de notre groupe

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Shopify

Notre boutique est exploitée par Shopify Inc. Shopify traite des données personnelles pour fournir et améliorer les services. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment dans des pays hors de l’Espace économique européen (EEE).

Dans de tels cas, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place, par exemple :

Clauses contractuelles types de l’UE (pour les transferts de données depuis l’UE/EEE)
Accord international de transfert de données UK GDPR (pour les transferts depuis le Royaume-Uni)
Décisions d’adéquation de la Commission européenne
EU-US Data Privacy Framework (pour les transferts depuis l’UE vers les États-Unis)
Swiss-US Data Privacy Framework (pour les transferts depuis la Suisse vers les États-Unis)

Données des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle de personnes de moins de 16 ans (ou 13 ans aux États-Unis et en Australie).

Sécurité des données & conservation

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités indiquées ou aux obligations légales

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de différents droits en matière de protection des données :

Pays de l’UE/EEE (RGPD – Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, France, Irlande)

Obtenir des informations sur vos données stockées
Exiger la rectification ou la suppression
Restreindre le traitement ou s’y opposer
Exiger la portabilité des données
Retirer un consentement donné à tout moment
Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données

Suisse (Loi suisse sur la protection des données – revLPD)

Droits comparables à ceux du RGPD
Plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Royaume-Uni (UK GDPR)

Mêmes droits que sous le RGPD de l'UE
Plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO)

États-Unis

Californie (CCPA/CPRA) : Droit d'accès, de suppression, d'opposition à la vente/partage, limitation des données sensibles
Autres États : Des droits similaires peuvent s'appliquer selon l'État

Canada (PIPEDA / lois provinciales sur la protection des données)

Droit d'accès et de rectification de vos données personnelles
Droit de déposer une plainte auprès de l’Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC)

Mexique (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares)

Droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition (Derechos ARCO)
Droit de déposer une plainte auprès de l’Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Singapour (Personal Data Protection Act – PDPA)

Droit d'accès et de rectification de vos données personnelles
Droit de déposer une plainte auprès de la Personal Data Protection Commission (PDPC)

Norvège (le RGPD s’applique via l’adhésion à l’EEE)

Mêmes droits que sous le RGPD de l'UE
Plainte auprès du Datatilsynet

Nouvelle-Zélande (Privacy Act 2020)

Droit d'accès et de rectification de vos données personnelles
Droit de déposer une plainte auprès de l’Office of the Privacy Commissioner (OPC)

Australie (Privacy Act 1988)

Droit d'accès et de rectification de vos données personnelles
Droit de déposer une plainte auprès de l'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

Communication marketing

Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir des e-mails marketing via le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant
Les e-mails transactionnels (par ex. confirmations de commande) ne sont pas concernés

Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Contact

Responsable au sens des lois sur la protection des données :

Zorenza – G. Dimmendaal Collecteur de paiements B.V.
Segment 3
6921 RC Duiven
Pays-Bas

E-Mail : info@zorenzo-store.shop

Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à tout moment.

Autorités de contrôle compétentes

UE/EEE :

Allemagne : Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d'information (BfDI)
Autriche : Autorité autrichienne de protection des données
Espagne : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Italie : Garante per la protezione dei dati personali
France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Irlande : Data Protection Commission (DPC)
Norvège : Datatilsynet

Autres pays :

Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Royaume-Uni : Information Commissioner's Office (ICO)
États-Unis : Autorités différentes selon l'État
Australie : Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)
Canada : Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC)
Mexique : Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Singapour : Personal Data Protection Commission (PDPC)
Nouvelle-Zélande : Office of the Privacy Commissioner (OPC)

Cette déclaration de confidentialité est conforme aux exigences du RGPD (UE), du UK GDPR, de la loi suisse sur la protection des données (revDSG), de la Privacy Act 1988 australienne, de la PIPEDA canadienne, de la LFPDPPP mexicaine, de la PDPA singapourienne, de la Privacy Act 2020 néo-zélandaise ainsi que des lois américaines pertinentes sur la protection des données.