Wie können wir helfen?
Die meisten Fragen lassen sich hier in einer Minute klären. Geht es um Ihre Zahlung oder um den Versandschutz, schreiben Sie uns bitte direkt — das bearbeiten wir vorrangig.
Wo ist mein Paket?
Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aus Ihrer Bestellung eingeben — Sie sehen den aktuellen Stand sofort, ohne auf eine Antwort warten zu müssen.
Schnelle Antworten
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 8 bis 15 Werktage. Auf jeder Produktseite steht das voraussichtliche Lieferdatum für genau diesen Artikel.
Mein Paket bewegt sich seit Tagen nicht
Zwischen zwei Scans liegen im internationalen Versand oft mehrere Tage, gerade beim Zoll. Solange das voraussichtliche Lieferdatum nicht überschritten ist, ist das normal. Ist der Termin vorbei? Dann schreiben Sie uns.
Wie gebe ich etwas zurück?
30 Tage ab Erhalt, ohne Rückfragen. Schreiben Sie uns kurz, dann bekommen Sie die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Wann bekomme ich meine Erstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, können je nach Bank einige Tage vergehen.
Wie funktioniert der Mengenrabatt?
Ab 2 Artikeln −10 %, ab 3 −15 %, ab 4 −20 % — auf den ganzen Warenkorb, nicht nur auf den letzten Artikel. Es müssen nicht dieselben Artikel sein, und einen Code brauchen Sie nicht.
Prioridad
Sie haben mit PayPal bezahlt?
Dann schreiben Sie uns bitte direkt — Anliegen zu PayPal-Bestellungen bearbeiten wir vorrangig. Über dieses Formular können wir Ihre Zahlung sofort zuordnen.
Prioridad
Mit Versandschutz bestellt?
Verlust oder Transportschaden regeln wir vorrangig — dafür haben Sie den Schutz schließlich dazugenommen.
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