Condiciones Generales de Contratación

 

Última actualización: marzo de 2026

Resumen

Este sitio web es operado por Zorenza. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la empresa. La empresa le ofrece a usted, el usuario, este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, bajo la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.

Ámbito de aplicación: Estos términos de uso se aplican a todos los usuarios en Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, Canadá, México, Singapur, Noruega, Nueva Zelanda, Australia, España, Italia y Francia.

Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo con nosotros, usted utiliza nuestro "Servicio" y acepta las siguientes condiciones, incluidas las condiciones y políticas adicionales a las que se hace referencia aquí. Estos términos de uso se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, pero no limitados a, usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o creadores de contenido.

Por favor, lea estos términos de uso cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder al sitio, usted acepta estos términos de uso. Si no está de acuerdo con todos los términos, no debe usar el sitio ni nuestros servicios.

Todas las nuevas funciones o herramientas que se añadan a nuestra tienda también están sujetas a estos términos de uso. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página regularmente para detectar cambios.

Artículo 1 – Disposiciones para la tienda en línea

Al aceptar estos términos de uso, usted asegura que es mayor de edad en el país donde reside o que es mayor de edad y nos ha dado su consentimiento para permitir que sus familiares menores usen este sitio web.

No debe usar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados ni utilizar el servicio en violación de las leyes vigentes en su país. No debe transmitir gusanos, virus u otros códigos destructivos. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones resultará en la terminación inmediata de sus servicios.

Artículo 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted es consciente de que sus contenidos (excepto la información de tarjetas de crédito) pueden transmitirse sin cifrar. La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transmisión a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio sin nuestra autorización expresa por escrito.

Artículo 3 – Exactitud, integridad y oportunidad de la información

Nos esforzamos por mantener toda la información proporcionada en este sitio web —incluidas descripciones de productos, precios y disponibilidad— siempre correcta y actualizada. Sin embargo, si ocurre un error, nos reservamos el derecho de corregirlo. Solo son vinculantes los datos mostrados en el momento de su compra.

Los contenidos generales de este sitio web son solo para fines informativos y se actualizan regularmente. Para decisiones que vayan más allá de su compra, recomendamos consultar fuentes adicionales.

Artículo 4 – Cambios en el servicio y los precios

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Los precios se muestran en la moneda de su país de entrega (EUR, GBP, USD, CHF, AUD, CAD, MXN, SGD, NOK o NZD).

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio en cualquier momento y sin previo aviso. No somos responsables ante usted ni ante terceros por cambios, modificaciones de precios, suspensiones o la interrupción del servicio.

Artículo 5 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web y pueden estar disponibles solo en cantidades limitadas. Solo pueden devolverse o cambiarse conforme a nuestras políticas de devolución.

Hemos hecho todo lo posible para representar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores se muestren correctamente en su pantalla.

Nos reservamos el derecho de restringir la venta de nuestros productos a ciertas personas, regiones geográficas o jurisdicciones. Todas las descripciones de productos y precios pueden cambiarse en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier oferta en este sitio web es inválida donde esté prohibida.

Artículo 6 – Precisión de la información de facturación y cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, así como de limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Si modificamos o cancelamos un pedido, le informaremos a través del correo electrónico proporcionado al hacer el pedido.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras y a actualizar su cuenta y datos de pago de inmediato.

Artículo 7 – Herramientas opcionales

Podemos permitirle el acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos. El acceso a dichas herramientas es "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías. El uso de herramientas opcionales es bajo su propio riesgo.

Artículo 8 – Enlaces a terceros

Los enlaces a terceros en este sitio web pueden llevarle a sitios que no están afiliados con nosotros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de esos sitios y no asumimos responsabilidad por materiales, productos o servicios de terceros. Las quejas sobre productos de terceros deben dirigirse al proveedor correspondiente.

Artículo 9 – Comentarios de usuarios, retroalimentación y otras contribuciones

Si nos envía comentarios o ideas creativas, acepta que podemos editarlos, copiarlos, publicarlos y distribuirlos en cualquier momento y sin restricciones. No estamos obligados a mantener los comentarios confidenciales, pagar compensación ni responder a ellos.

Usted es el único responsable de los comentarios que publique y de su veracidad, y se compromete a no infringir derechos de terceros ni a enviar material ilegal o dañino.

Artículo 10 – Datos personales

La transmisión de datos personales por su parte a través de la tienda está sujeta a nuestra política de privacidad.

Artículo 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, la información en nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden afectar descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir tales errores en cualquier momento y sin previo aviso, y cancelar pedidos afectados.

Artículo 12 – Usos prohibidos

Además de todas las demás prohibiciones en estos términos de uso, tiene prohibido utilizar el sitio web: (a) para fines ilegales; (b) para incitar a otros a realizar actos ilegales; (c) para violar leyes o regulaciones vigentes; (d) para infringir derechos de propiedad intelectual; (e) para acosar, discriminar o insultar; (f) para transmitir información falsa o engañosa; (g) para transmitir virus o código malicioso; (h) para recopilar datos personales de terceros; (i) para spam, phishing o scraping; (j) para fines obscenos o inmorales; o (k) para eludir funciones de seguridad. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del servicio en caso de infracciones.

Artículo 13 – Exclusión de garantía; Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.

En ningún caso Zorenza, nuestros directores, empleados, socios o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso del servicio.

Restricciones específicas por país: Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes, nuestra responsabilidad en esos países está limitada al máximo permitido por la ley. Sus derechos legales como consumidor permanecen intactos en todo caso.

Artículo 14 – Indemnización

Usted acepta indemnizar a Zorenza y a nuestras empresas afiliadas, socios, empleados y contratistas frente a cualquier reclamo o demanda que surja de su incumplimiento de estos Términos de uso o de las leyes aplicables.

Artículo 15 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de uso se considera ilegal o inaplicable, seguirá siendo válida en la máxima medida permitida por la ley. Las demás disposiciones permanecerán sin cambios.

Artículo 16 – Terminación

Estos Términos de uso permanecerán vigentes hasta que sean terminados por cualquiera de las partes. En caso de incumplimiento de estos términos, podemos rescindir el acuerdo sin previo aviso y negarle el acceso a nuestros servicios.

Artículo 17 – Acuerdo completo

La falta de nuestra parte para hacer cumplir un derecho o disposición de estos Términos de uso no constituye una renuncia a ese derecho. Estos Términos de uso y todas las políticas publicadas en este sitio web constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros.

Artículo 18 – Ley aplicable

Estos Términos de uso están sujetos a las leyes del país de entrega correspondiente:

• Países de la UE (DE, AT, ES, IT, FR, IE): Derecho de la UE y derecho nacional del consumidor
• Suiza: Ley suiza
• Reino Unido: Ley británica
• Estados Unidos: Ley federal y leyes estatales correspondientes
• Australia: Ley de Consumidores Australiana (ACL)
• Canadá: Derecho federal y derecho de la provincia correspondiente
• México: Derecho federal mexicano (Ley Federal de Protección al Consumidor)
• Singapur: Derecho de la República de Singapur (Consumer Protection (Fair Trading) Act)
• Noruega: Derecho noruego (Angrerettloven / Forbrukerkjøpsloven)
• Nueva Zelanda: Derecho neozelandés (Consumer Guarantees Act / Fair Trading Act)

Sus derechos legales como consumidor permanecen intactos en todo caso.

Artículo 19 – Cambios en los Términos de uso

Puede consultar la versión más reciente de los Términos de uso en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento. Su uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios se considera aceptación de los nuevos términos.

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