Declaración de privacidad

Última actualización: marzo de 2026

Esta política de privacidad describe cómo Zorenza (“nosotros", “nos", “nuestro") recopila, utiliza y divulga datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros de otra manera (conjuntamente los “Servicios").

Ámbito de aplicación: Esta declaración de privacidad se aplica a todos los clientes en Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, Canadá, México, Singapur, Noruega, Nueva Zelanda, Australia, España, Italia y Francia.

Por favor, lea esta política de privacidad detenidamente.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página.

Qué datos personales recopilamos

1. Información que nos proporciona directamente

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono
Datos de pedido: productos comprados, confirmación de pago, información de envío
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña (encriptada)
Comunicación: consultas a nuestro servicio al cliente

2. Información capturada automáticamente

Información del dispositivo y navegador
Dirección IP
Datos de uso e interacción
Cookies y tecnologías similares

3. Información de terceros

Proveedores de servicios de pago y envío
Socios de marketing y análisis
Shopify como plataforma técnica

Cómo usamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales, entre otros fines, para:

Gestión de pedidos y pagos
Envío, devoluciones y reembolsos
Provisión de servicio al cliente
Mejora de nuestro sitio web y servicios
Marketing y publicidad (solo dentro del marco legal permitido)
Seguridad y prevención de fraudes
Cumplimiento de obligaciones legales

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad de nuestro sitio web
Analizar estadísticas de uso
Personalizar contenidos y publicidad

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de cookies. Tenga en cuenta que esto puede limitar la funcionalidad del sitio web.

Divulgación de datos personales

Solo compartimos datos personales cuando es necesario, entre otros con:

Proveedores de servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío, TI, análisis)
Shopify, como plataforma de alojamiento y comercio electrónico
Socios de marketing y publicidad
Autoridades, cuando sea legalmente requerido
Empresas dentro de nuestro grupo empresarial

No vendemos datos personales.

Shopify

Nuestra tienda es operada por Shopify Inc. Shopify procesa datos personales para proporcionar y mejorar los servicios. Más información en la política de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com

Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser tratados fuera de su país de residencia, especialmente en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En tales casos, garantizamos que existan medidas de protección adecuadas, por ejemplo, mediante:

Cláusulas contractuales estándar de la UE (para transferencias de datos desde la UE/EEE)
Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos UK GDPR (para transferencias desde Reino Unido)
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para transferencias desde la UE a EE. UU.)
Marco de Privacidad de Datos Suizo-Estadounidense (para transferencias desde Suiza a EE. UU.)

Datos de niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años (o 13 años en EE. UU. y Australia).

Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger sus datos
Los datos personales se almacenan solo mientras sea necesario para los fines mencionados o por obligaciones legales

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, tiene diferentes derechos de protección de datos:

Países de la UE/EEE (RGPD – Alemania, Austria, España, Italia, Francia, Irlanda)

Obtener información sobre sus datos almacenados
Solicitar la rectificación o eliminación
Restringir el tratamiento o oponerse a él
Solicitar la portabilidad de los datos
Revocar un consentimiento otorgado en cualquier momento
Presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión de protección de datos

Suiza (Ley Suiza de Protección de Datos – revLDP)

Derechos comparables a los establecidos en el RGPD
Reclamación ante el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB)

Reino Unido (UK GDPR)

Mismos derechos que bajo el RGPD de la UE
Queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO)

Estados Unidos

California (CCPA/CPRA): Derecho a acceder, eliminar, optar por no vender/compartir, restringir datos sensibles
Otros estados: Según el estado, pueden aplicarse derechos similares

Canadá (PIPEDA / leyes provinciales de protección de datos)

Derecho a acceder y rectificar sus datos personales
Derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC)

México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares)

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO)
Derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Singapur (Ley de Protección de Datos Personales – PDPA)

Derecho a acceder y rectificar sus datos personales
Derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC)

Noruega (el RGPD se aplica a través de la membresía del EEE)

Mismos derechos que bajo el RGPD de la UE
Queja ante Datatilsynet

Nueva Zelanda (Ley de Privacidad 2020)

Derecho a acceder y rectificar sus datos personales
Derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad (OPC)

Australia (Privacy Act 1988)

Derecho a acceder y rectificar sus datos personales
Derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC)

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto indicados abajo. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

Comunicación de marketing

Puede cancelar la recepción de correos electrónicos de marketing en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja en nuestros correos o contactándonos directamente
Los correos electrónicos transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de pedido) no se ven afectados

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No nos responsabilizamos por sus contenidos ni por sus prácticas de privacidad.

Contacto

Responsable según las leyes de protección de datos:

Zorenza – G. Dimmendaal Payment Collector B.V.
Segmento 3
6921 RC Duiven
Países Bajos

Correo electrónico: info@zorenzo-store.shop

Si tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos en cualquier momento.

Autoridades de supervisión competentes

UE/EEE:

Alemania: Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI)
Austria: Autoridad Austriaca de Protección de Datos
España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Italia: Garante para la protección de datos personales
Francia: Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL)
Irlanda: Comisión de Protección de Datos (DPC)
Noruega: Datatilsynet

Otros países:

Suiza: Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB)
Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO)
EE. UU.: Autoridades diferentes según el estado
Australia: Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC)
Canadá: Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC)
México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Singapur: Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC)
Nueva Zelanda: Oficina del Comisionado de Privacidad (OPC)

Esta declaración de privacidad cumple con los requisitos del RGPD (UE), UK GDPR, la Ley de Protección de Datos Suiza (revDSG), la Ley de Privacidad australiana de 1988, la PIPEDA canadiense, la LFPDPPP mexicana, la PDPA de Singapur, la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020, así como con las leyes de privacidad estadounidenses relevantes.