Política de envío

Estas políticas de envío aplican para todos los pedidos en Zorenza en todos nuestros mercados: Alemania, Austria, Suiza, Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos, Canadá, México, Singapur, Noruega, Nueva Zelanda, Australia, España, Italia y Francia. Al realizar su pedido, usted acepta los términos siguientes.

Zonas de envío

Actualmente enviamos a los siguientes países:

Alemania (DE)
Austria (AT)
Suiza (CH)
Reino Unido (UK)
Irlanda (IE)
Estados Unidos (US)
Canadá (CA)
México (MX)
Singapur (SG)
Noruega (NO)
Nueva Zelanda (NZ)
Australia (AU)
España (ES)
Italia (IT)
Francia (FR)

Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito a todos nuestros mercados objetivo:

País	Costos de envío
Alemania (DE)	Envío gratuito
Austria (AT)	Envío gratuito
Suiza (CH)	Envío gratuito
Reino Unido (UK)	Envío gratuito
Irlanda (IE)	Envío gratuito
Estados Unidos (US)	Envío gratuito
Canadá (CA)	Envío gratuito
México (MX)	Envío gratuito
Singapur (SG)	Envío gratuito
Noruega (NO)	Envío gratuito
Nueva Zelanda (NZ)	Envío gratuito
Australia (AU)	Envío gratuito
España (ES)	Envío gratuito
Italia (IT)	Envío gratuito
Francia (FR)	Envío gratuito

No hay cantidades mínimas para los pedidos.

Tiempos de procesamiento y entrega

Para ofrecerle una visión realista y transparente, nuestros tiempos de entrega se componen de la siguiente manera:

Hora límite para pedidos: Diario a las 00:00 h (CET). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo de procesamiento: 1–5 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos oficiales)
Proveedor de envío: DHL o socios logísticos certificados equivalentes
Tiempo de tránsito: 7–10 días laborables (de lunes a viernes)
Tiempo total estimado de entrega: 8–15 días laborables desde la fecha del pedido

Tiempos estimados de entrega por país

País	Tiempo de transporte
Alemania (DE)	7–10 días laborables
Austria (AT)	7–10 días laborables
Suiza (CH)	7–10 días laborables
Reino Unido (UK)	7–10 días laborables
Irlanda (IE)	7–10 días laborables
Estados Unidos (US)	7–10 días laborables
Canadá (CA)	7–10 días laborables
México (MX)	7–10 días laborables
Singapur (SG)	7–10 días laborables
Noruega (NO)	7–10 días laborables
Nueva Zelanda (NZ)	7–10 días laborables
Australia (AU)	7–10 días laborables
España (ES)	7–10 días laborables
Italia (IT)	7–10 días laborables
Francia (FR)	7–10 días laborables

Tenga en cuenta que en casos excepcionales (por ejemplo, despacho aduanero o alto volumen de envíos) pueden producirse ligeros retrasos sobre los que no tenemos control directo.

Enfoque de envío sostenible

Para reducir la sobreproducción y el exceso de inventario innecesario, trabajamos con un proceso de envío basado en la demanda. Por ello, los tiempos de procesamiento pueden variar en casos individuales, sin que esto genere costos adicionales para usted. En caso de un retraso inesperado, le informaremos proactivamente.

Aranceles, impuestos y tasas

Países de la UE (Alemania, Austria, España, Italia, Francia, Irlanda):
Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA legal. No se generan costos adicionales ni ocultos al momento de la entrega.

Suiza:
Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA legal así como todos los aranceles y cargos de importación. No se generan costos adicionales ni ocultos al momento de la entrega.

Reino Unido:
Todos los aranceles e impuestos ya están incluidos en el precio. No se generan costos adicionales al momento de la entrega.

Estados Unidos:
Todos los aranceles e impuestos ya están incluidos en el precio. No se generan costos adicionales al momento de la entrega.

Canadá:
Todos los aranceles e impuestos ya están incluidos en el precio. No se generan costos adicionales al momento de la entrega.

México:
Todos los impuestos y derechos de importación aplicables ya están incluidos en el precio. No se generan costos adicionales al momento de la entrega.

Singapur:
Todos los impuestos y aranceles de importación, incluyendo el GST (Impuesto sobre Bienes y Servicios), ya están incluidos en el precio. No se generan costos adicionales al momento de la entrega.

Noruega:
Todos los impuestos, aranceles y derechos de importación aplicables, incluyendo el IVA noruego (MVA), ya están incluidos en el precio. No se generan costos adicionales al momento de la entrega.

Nueva Zelanda:
Todos los impuestos y aranceles de importación, incluyendo el GST (Impuesto sobre Bienes y Servicios), ya están incluidos en el precio. No se generan costos adicionales al momento de la entrega.

Australia:
Todos los impuestos y aranceles de importación, incluyendo el GST (Impuesto sobre Bienes y Servicios), ya están incluidos en el precio. No se generan costos adicionales al momento de la entrega.

Confirmación de envío & seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar algunas horas.

Puede rastrear su envío en cualquier momento a través de nuestra página «Rastrear pedido» con su número de pedido y dirección de correo electrónico.

Problemas de entrega, pérdida o daño

Si su envío se pierde durante el transporte o llega dañado, por favor contacte inmediatamente a nuestro servicio al cliente. Según la situación, le ofreceremos un envío de reemplazo o un reembolso.

En caso de envíos dañados, le pedimos que nos proporcione fotos claras para un procesamiento rápido. Esto aplica para todos nuestros mercados a nivel mundial.